InterContinental Hotels Group (IHG) y Amadeus van a desarrollar de manera conjunta un sistema de reservas de huéspedes (GRS) de última generación «que revolucionará los fundamentos tecnológicos del sector hotelero mundial», aseguran.

Así, Amadeus aplicará un nuevo modelo comunitario en la nube (el primero del sector) similar al modelo desarrollado para la industria aérea mundial.
El grupo hotelero IHG trabajará con Amadeus en el diseño, los conjuntos de funciones y la evolución del sistema, que terminará reemplazando a Holidex, el sistema de reservas desarrollado por la propia IHG.
Previamente IHG y Amadeus han realizado un estudio técnico para evaluar posibles tecnologías y soluciones que impulsen la innovación en el sector y que ofrezcan ventajas a largo plazo tanto a los propietarios de hoteles como a los huéspedes.
La solución GRS podrá utilizarse en paralelo a Holidex y la transición al nuevo GRS, que estará implantado en todo el mundo en 2017, se realizará de forma escalonada para minimizar cualquier riesgo.
El modelo comunitario es un enfoque altamente innovador y de bajo coste para IHG y el sector hotelero, ya que Amadeus asume la responsabilidad de costear y mantener el sistema de reservas y cada miembro pagará por usarlo en forma de comisión por transacción. IHG seguirá trabajando con Amadeus para  garantizar el futuro del sistema a largo plazo.

El modelo comunitario de GRS en la nube es un enfoque altamente innovador y de bajo coste el sector hotelero. Amadeus asume la responsabilidad de costear y mantener el sistema de reservas, y cada miembro pagará por usarlo

Esta plataforma GRS de última generación sienta las bases para que IHG pueda seguir desarrollando sus propios sistemas personalizados, que estarán conectados al GRS y a los hoteles directamente a través de una interfaz avanzada e independiente.
El resultado, explican sis creadores, «será un ecosistema tecnológico mundial único en su género, escalable, flexible y estandarizado, que brindará importantes ventajas a los propietarios de hoteles y a los huéspedes».
La mejor experiencia para el huésped del hotel
«IHG tiene a sus espaldas una dilatada trayectoria de innovación tecnológica: fuimos la primera compañía en ofrecer reservas por Internet; tenemos la «app» mejor valorada del sector de los hoteles y los viajes y ofrecemos la posibilidad de realizar el check-in y check-out a través del móvil«, explica Richard Solomons, consejero delegado de IHG.
«La plataforma de reservas de última generación que crearemos con Amadeus permitirá que los hoteles gestionen su interacción con los huéspedes; será intuitiva para el personal de los hoteles y nos ayudará a transformar y personalizar la experiencia de los huéspedes a través de la tecnología», añade.
Por su parte Luis Maroto, presidente y CEO de Amadeus, señala que los viajeros de hoy «esperan la mejor experiencia allá donde estén, y la tecnología puede desempeñar un papel determinante en este sentido. Nuestra alianza tecnológica con IHG es un hito para la industria. Representará un gran salto en cuanto a la flexibilidad y las funciones disponibles para los negocios hoteleros».