Jornada “Asistentes virtuales & chatbots, el presente del turismo”

Segittur y Planeta Chatbot organizan la jornada “Asistentes virtuales & Chatbots, el presente del turismo“, que tendrá lugar el 27 de septiembre en Madrid coincidiendo con el Día Mundial del Turismo, que este año la OMT dedica a la transformación digital.

Jornada chatbox Segittur - ProfesionalhorecaLa utilización de chatbots y de inteligencia artificial en el sector turístico están revolucionando el sector. El potencial de estas nuevas tecnologías es enorme, desde la atención al cliente en negocios B2S (Business to Social) a nuevas startups con modelos de negocio B2B.

Con el objetivo de conocer su estado de madurez, los entornos donde se están integrando y todas las alternativas que ofrecen, Segittur organiza conjuntamente con Planeta Chatbot un encuentro para analizar estas cuestiones. Participarán, entre otros, firmas líderes en su introducción como, NH Hoteles, Iberia, Amadeus, Byhours o  Destina.

El encuentro Asistentes virtuales & chatbots, el presente del turismo, que será inaugurado por el presidente de Segittur, Enrique Martínez, comenzará con cuatro interesantes ponencias: 

– El papel de los chatbots en la gestión del viaje, por Darío Rodríguez, Head of Programming de Destinia.

Aplicaciones prácticas de los chatbots y Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP), por Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate, junto a la presentación del piloto con Víctor Álvarez, responsable de proyecto SmaertDest en la SPEGC. David Bueno, CIO del Ayuntamiento de Málaga.

El impacto de la inteligencia artificial en el sector turístico, por José Luis Salcedo, director ejecutivo senior de viajes y transporte en IBM Global Business Services.

Protegiendo los datos del turista, por Alejandro Touriño, socio de Ecija Abogados.

Tras un pequeño coffee break, tendrán lugar dos mesas redondas.

– “Chatbots, abriendo nuevas oportunidades de negocio”, moderada por Víctor Badorrey, director de RRII de Segittur. Participarán Cyril Lefay, COO de ByHours; Darío Rodríguez, Head of Programming de Destinia; Ignacio Tovar, Head of Digital Transformation de Iberia, y Santiago Lorente, Inteligencia Artificial de Microsoft.

Nuevas tendencias digitales en turismo”, moderada por Joan Llado, CEO de Stay App. Participan Álvaro Carrillo, director del ITH; Francisco Javier Mármol, vicepresidente de Experiencia e Innovación en NH Hoteles; Ignacio García, director de Transformación Digital de Room Mate Group, y Rodrigo Acuña, Head of AI research de Amadeus.

La jornada tendrá lugar en Google Campus Madrid (Moreno Nieto, 2), el jueves 27 de septiembre de 2018, de 10 a 14 horas.

Inscripciones aquí.

 


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