El turismo chino continúa su crecimiento a escala internacional, lo que supone una gran oportunidad para la industria turística y hotelera global. Así lo revela un estudio de Hoteles.com, que destaca también la influencia creciente de los viajeros chinos de la generación millennial, el aumento de los viajeros con alto poder adquisitivo y la expansión de los dispositivos móviles como parte del proceso de búsqueda y reserva.

El continuo crecimiento del número de viajeros chinos internacionales es una gran oportunidad para la industria turística y hotelera global, revela el estudio Chinese International Travel Monitor que acaba de publicar Hoteles.com.
Según este informe anual, un perfil de viajero chino muy concreto (aquel interesado en la tecnología, joven y con alto poder adquisitivo) supone el 20% del crecimiento que ha experimentado el número de viajeros internacionales chinos, que alcanzó los 107 millones en 2014.
Por ello, los hoteleros han de satisfacer las necesidades que demandan los viajeros chinos si quieren aprovechar este gran potencial de negocio. Entre ellas, disponer de personal que hable su idioma, contar con guías turísticos chino-parlantes y páginas web específicas para ellos.

Los hoteleros han de satisfacer las necesidades que demandan los viajeros chinos: personal que hable su idioma, guías turísticos chinoparlantes y páginas web específicas para ellos

Creciente influencia de la generación millennial
La cuarta edición del Chinese International Travel Monitor (CITM) explica  cómo la afluencia de viajeros chinos está impactando de forma global en la industria del turismo.
En concreto, destaca la creciente influencia del gen Y-traveller (los también llamados expertos tecnológicos o “millennials”, con edades entre 18 y 35 años). El 59% de los hoteleros encuestados declara que ha notado un incremento de huéspedes chinos de 35 años o de menor edad  y espera que esta tendencia continúe creciendo. Este crecimiento es especialmente fuerte en la región de Asia Pacífico.
Viajeros con gran poder adquisitivo
Otra característica del estudio de este año es el crecimiento de los viajeros chinos con gran poder adquisitivo, que suponen el 10%. Con 13.800 yuanes (2.047 €) por día, incluyendo alojamiento, estos viajeros parten con 4 veces más dinero del que dispone un viajero medio, el cual gasta 3.324 yuanes (493 €).
Sin embargo, esto es insignificante si lo comparamos con el top 5% de los viajeros chinos, que desembolsan una cantidad 6 veces mayor que la media (20.896 yuanes/3.099 €), indicando una emergente clase de “superlujo”.
Creciente tendencia a reservar on-line
El uso de Internet para la búsqueda y reserva de viajes internacionales ya es generalizado entre los viajeros chinos, mientras que el empleo de teléfonos móviles para planear y reservar sus viajes se ha disparado.
Durante los pasados 12 meses el 80% de los viajeros chinos ha usado dispositivos electrónicos (móviles, ordenadores de sobremesa y portátiles) para reservar y planear un viaje on-line: el año pasado lo hizo el 53%.
La mitad de los viajeros chinos ahora usan las aplicaciones de sus smartphones para planear y reservar viajes, superando al 17 % del año anterior.
Otros resultados clave del estudio de Hoteles.com son:

El top 10% de viajeros chinos gastó una media de 2.723 yuanes (404 €) por noche únicamente en hoteles

– Los tres países más visitados por los viajeros chinos el año pasado fueron Estados Unidos, Tailandia y Hong Kong.
– Australia, Japón y Francia se encuentran en el top 3 de los países que los viajeros chinos querrían visitar en los próximos 12 meses.
– De acuerdo con los datos de reservas de Hoteles.com, Nueva Zelanda, Suecia y Argentina fueron los países donde los viajeros chinos gastaron más en sus alojamientos en 2014.
– El top 10% de viajeros chinos gastó una media de 2.723 yuanes (404 €) por noche únicamente en hoteles.
Este cuadro muestra los resultados principales del estudio:

Ante la creciente importancia del mercado de viajeros chinos, Hoteles.com lanzó su sitio web en chino en 2009. También ofrece a los viajeros chinos diferentes aplicaciones para smartphones y tabletas. Por otro lado, el popular método de pago chino Aliplay se ha introducido como forma de pago para los clientes chinos.