El objetivo del acuerdo de Be Live Hotels con ReviewPro con es aumentar tanto los índices de satisfacción de sus clientes como sus ingresos en sus 31 establecimientos de la hotelera en España, Caribe y Marruecos.
«Las reseñas en Internet influyen cada vez más en la decisión de compra de nuestros clientes. Esta realidad incuestionable convierte a la gestión de nuestra reputación on-line en un área básica de la gestión corriente de Be Live«, señala el consejero delegado de la división hotelera de Globalia, Javier Blanco.
«Confiamos en que el uso de herramientas como nuestro análisis semántico o nuestro nuevo Revenue Optimizer permita a Be Live ofrecer un servicio todavía más excelente a sus clientes», añade por su parte el consejero delegado de ReviewPro, RJ Friedlander.
Y también Casa Fuster
Esta firma especializada en gestión de la reputación on-line y redes sociales para el sector hotelero, ha firmado también un acuerdo estratégico con el hotel barcelonés Casa Fuster. ReviewPro pondrá al servicio de este cinco estrellas gran lujo su solución, que agrega y analiza millones de comentarios en cientos de agencias de viajes on-line, webs de reseñas y en las principales redes sociales, permitiendo a los hoteleros mejorar los índices de satisfacción de sus clientes y sus ingresos.
La firma tecnológica consolida así su posición en Barcelona, ciudad en la que cuenta con más de 100 clientes, incluidos los hoteles Majestic, Condes de Barcelona, Cram o AbAC, o establecimientos de cadenas como Meliá o Room Mate.
Los responsables de Casa Fuster explican que «hemos decidido apostar por la solución de ReviewPro porque nos brinda la más exhaustiva monitorización de comentarios en agencias de viajes online, webs de reseñas y redes sociales, pero fundamentalmente por las herramientas de análisis que nos permitirán pasar de esa escucha activa a la acción«.
Para el CEO de ReviewPro “Casa Fuster es un claro ejemplo de cómo una sólida reputación coloca a un hotel por encima de los competidores de su propia franja. Para nosotros es un gran estímulo contribuir en adelante no sólo a consolidar la excelente valoración del hotel que llevan a cabo sus clientes en Internet, sino a contribuir a aumentar esos índices de satisfacción y a mejorar su rentabilidad«.
¿Cómo actúa ReviewPro?
ReviewPro ofrece una herramienta analítica on-line que permite a los hoteles agregar, organizar y gestionar de manera eficaz su reputación y presencia online en los principales sitios web de redes y medios sociales.
Proporciona a todo tipo de hoteles, individuales o cadenas, el análisis, business intelligence, comparativas con la competencia e informes necesarios para ayudarles a mejorar su estrategia on-line:
–Recoge cientos de millones de menciones en más de 35 idiomas, a través de Online Travel Agencies (OTAs), páginas especializadas de opinión y las redes sociales más destacadas.
– Localiza menciones en Twitter y Facebook en tiempo real, además de las fotos y videos que los huéspedes publican.
– Muestra toda la información relevante en paneles de control fáciles de usar.
– Alerta sobre todas las nuevas opiniones on-line y menciones en redes sociales para determinar si es necesaria una respuesta rápida.
Y todo ello, con análisis claros para ayudar al hotelero a entender el rendimiento on-line de su hotel u hoteles.
/p>>El proveedor de soluciones para la gestión de la reputación on-line ReviewPro ha firmado un acuerdo con Be Live, la división hotelera del grupo turístico Globalia, para llevar a cabo una escucha activa y responder a los comentarios de sus huéspedes en webs de reseñas, agencias de viajes ‘online’ y redes sociales. También el emblemático hotel barcelonés Casa Fuster ha escogido a ReviewPro para gestionar su reputación on-line.
