Este seminario se desarrolla en formato workshop, en el que los asistentes se convierten en participantes activos, analizando casos de éxito y malas prácticas, gestionando opiniones concretas y aportando soluciones y respuestas para la mejora de la reputación on-line en establecimientos hoteleros y de restauración.
Los participantes lograrán:
-Tener una visión concreta de la importancia de las valoraciones de los clientes a la hora de elegir o prescribir un hotel.
– Gestionar eficazmente el feedback de las opiniones de los clientes para mejorar la reputación on-line de los hoteles.
– Disponer y saber usar los recursos necesarios para utilizar los portales de gestión de opiniones (TripAdvisor, Holidaycheck, etc.).
El contenido temático del seminario se distribuirá en tres bloques: el nuevo cliente 2.0; la gestión de las opiniones y la reputación on-line, y el análisis de los principales portales de gestión de opiniones.
Destinado a directores, jefes de departamento, personal de recepción, equipo comercial, propietarios y gerentes de restaurantes.
Duración: de 9:00 a 14:00 y de 15.00 a 18:00. Lugar a determinar.
Precio: 259 euros. Clique aquí para más información y contacto.