¿Cuáles serán las nuevas posiciones más demandadas por las compañías del sector turístico? La firma Michael Page destaca las de director comercial y pricing manager, así como la de especialista en CRM, explicó en una mesa redonda sobre las nuevas profesiones turísticas realizada en Fitur.
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías, el sector está cambiando drásticamente sus hábitos de consumo. Ahora, los turistas intercambian un gran volumen de información a tiempo real, que las empresas han de ser capaces de detectar y analizar para ofrecer una propuesta de valor añadido diferencial que asegure su competitividad en el mercado.
De esta forma, las pymes turísticas, que representan los 2/3 de las compañías del sector en España, ofrecen un abanico de oportunidades laborales para aquellos profesionales especializados en las tecnologías aplicadas. Estas empresas han de enfrentarse a grandes retos a corto plazo como la digitalización empresarial, la conectividad del consumidor actual y el análisis de datos.
En este sentido, la división de Michael Page especializada en Turismo y Hostelería ha registrado un incremento en la demanda real de nuevos perfiles profesionales orientados a la gestión del ámbito digital y comercial.
Las pymes turísticas ofrecen un abanico de oportunidades laborales para aquellos profesionales especializados en las tecnologías aplicadas
Así, una de las posiciones que están siendo especialmente valoradas por las corporaciones del sector turístico, y que será muy demandada durante los próximos meses, es la de Pricing Manager, con independencia de su procedencia relacionada con otras áreas. Estos perfiles, cuyo rango salarial se encuentra entre los 60.000 € y 70.000 €, suelen ocupar cargos senior y cuentan con una visión global del mercado que permite orientar a las empresas sobre las diferentes estrategias de pricing que se pueden adoptar.
Asimismo, la figura de director comercial será clave para el sector hotelero. Esta posición está enfocada a la venta MICE (Meeting Incentives Conference and Events) y el salario asociado a la misma oscila entre los 60.000 € y 100.000 € anuales brutos, según la experiencia profesional previa del aspirante y la facturación anual. Los profesionales asociados a este puesto deben contar con la habilidad de detectar oportunidades de negocio, así como de incrementar e innovar en el desarrollo empresarial de las entidades hoteleras.
Por otro lado, ante este nuevo escenario tecnológico, el sector hotelero debe analizar en profundidad las necesidades de sus clientes para lograr un nivel de competitividad que garantice su supervivencia, evolucionando así hacia una oferta más diferenciada y de mayor calidad.
Los especialistas en Customer Relationship Management (CRM) se encargan de la gestión de las relaciones con clientes y posibilitan una diferenciación efectiva, optimizando la lealtad de los clientes y, por tanto, la rentabilidad de las empresas. El salario anual de estos profesionales oscila entre los 45.000 € y 65.000 € brutos.
«Generalmente, los perfiles más demandados en este sector son los que presentan formación superior y alta especialización; además de una fuerte orientación a resultados, flexibilidad, conocimiento de otros idiomas y predisposición para la movilidad internacional”, explica Iñigo Gil-Delgado Medina, Consultor Senior de la división de Turismo & Hostelería de Michael Page, creada recientemente ante la actual demanda de servicios profesionalizados en el sector turismo.
