El analista de nuevos conceptos hoteleros Fernando Gallardo regresa a Bizkaia para impartir un seminario sobre cómo la tecnología puede ayudar a los empresarios del sector a diseñar productos turísticos que se adapten y anticipen las necesidades y demandas del viajero del siglo XXI. La cita será el 7 de noviembre en el hotel Puerta de Bilbao (Barakaldo).

Para Gallardo, la industria de los viajes es, hoy en día, un hecho tecnológico. Esto significa que sólo a través del conocimiento científico y sus aplicaciones técnicas los empresarios pueden llegar a comprender por qué se viaja en la era digital.
En este sentido, las plataformas tecnológicas de la hospitalidad, los metabuscadores, las redes sociales y la inteligencia artificial aportan información muy valiosa a la hora de anticipar las reacciones y emociones de los huéspedes. Por lo tanto, todos estos datos han de ser tenidos en cuenta en el desarrollo los productos turísticos del siglo XXI.
Tomando como base este planteamiento, el seminario «Fuentes de Inspiración Turística», que se celebra del 7 de noviembre en la localidad de Barakaldo, próxima a Bilbao, abordará el siguiente programa:
• 9:30 horas: Por qué viajamos en la nueva era digital.

• Cómo tomamos la decisión de viajar.
• Por qué viajamos.
• Empatía y entropía, las claves de la relación con el cliente.

• 10:30 horas: Cuántos viajamos y cuántos viajaremos en 2030.

• Turismofilia y turismofobia.
• Los principales retos del acto turístico: la residencia móvil.
• Estrategias locales y estrategias globales en el turismo experiencial.

• 11:30 horas: Coffee break.
• 12:00 horas: Cómo desarrollar los productos turísticos del siglo XXI.

• La automatización de los servicios turísticos.
• Nuevas plataformas tecnológicas de la hospitalidad.
• Criptomonedas, introducción a los nuevos medios de pago.

• 13:00 horas: Blockchain, la próxima revolución de la industria turística.

• Cuestión de confianza.
• Descentralización financiera y nuevos modos de pago.
• El auge de las criptomonedas.

• 14:00 horas: Clausura del seminario.
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