Muchos restaurantes están en redes sociales, pero no las mantienen bien o no emplean su enorme potencial para conectar y fidelizar  clientes. Yarr TV, a través de su plataforma #SocialRestaurant, ofrece distintas soluciones que permiten a los restaurantes aprovechar al máximo el contenido generado por sus clientes y conectar con ellos de manera lúdica e interactiva.

Es un hecho: el consumidor actual ya no atiende a mensajes publicitarios unidireccionales y no sólo busca recomendaciones de otros consumidores para evaluar distintos restaurantes, si no que quiere además interactuar con ellos e incluso generar su propio contenido.

Hoy día, un restaurante no puede dejar de estar en redes sociales: debe ser proactivo y salir a buscar a sus clientes allí donde estos pasan más tiempo, que es en Internet, y más concretamente en las redes sociales a través del móvil. 

«Y aunque un restaurante no quiera estar de manera proactiva en las redes sociales, sus clientes sí que estarán en ellas realizando comentarios sobre su negocio en Tripadvisor, Facebook, Google Business…», explica Rafa Roda, CEO de Yarr TV. «Los hosteleros no pueden dejar que la conversación sobre su restaurante se escape de sus manos. Aprovechar las redes sociales para fidelizar al consumidor puede traerles grandes beneficios».

«Los hosteleros no pueden dejar que la conversación sobre su restaurante se escape de sus manos. Aprovechar las redes sociales para fidelizar al consumidor puede traerles grandes beneficios»

La mayoría de los restaurantes ya están en redes sociales, pero lo cierto es que no todos lo hacen bien. «Algunos restaurantes pretenden estar en muchas redes sociales a la vez, lo que les lleva al final a no mantenerlas correctamente», señala Rafa Roda. «Es importante elegir correctamente la red social en la que se quiere estar, y aprovechar el contenido propio y de terceros para mantener viva la conversación con nuestra comunidad. No basta con publicar, sino que hay que conseguir que las publicaciones lleguen a nuestros potenciales clientes y generen reacciones en los actuales, con el objetivo de fidelizarlos.

Cuidar bien la presencia en las redes sociales cuesta tiempo y dinero, por lo que este experto lo tiene claro: «si hay una sola red social por la que debería apostar un restaurante, esa es Instagram, donde el contenido visual relacionado con la comida y el propio espacio del restaurante puede viralizarse fácilmente gracias a las fotos de los propios comensales».

«Si hay una sola red social por la que debería apostar un restaurante, esa es Instagram, donde el contenido visual relacionado con la comida y el propio espacio del restaurante puede viralizarse fácilmente gracias a las fotos de los propios comensales»

Aprovechar este contenido generado por los comensales no dará sólo más visibilidad al restaurante, si no que le permitirá además ahorrar en costes creación de contenido gracias al material «auténtico» creado por sus propios clientes.  «Además, Instagram habilita cada vez más soluciones propias y de terceros para recibir pedidos y tramitar reservas a través de su app», señala el CEO de Yarr TV.

Las herramientas #SocialRestaurant de Yarr TV

Esta compañía ha desarrollado distintas soluciones para iniciar o mejorar la presencia en redes de los restaurantes, que ha englobado dentro de su plataforma #SocialRestaurant. Esta permite a los restaurantes aprovechar al máximo el contenido generado por sus clientes, así como conectar con ellos de manera lúdica e interactiva tanto en las redes sociales como en sus webs y apps:
Socialwalls

• Permiten el aprovechamiento de pantallas en zonas comunes: zona de espera, barra…
• Su objetivo: facilitar la comunicación con los clientes aprovechando las publicaciones de redes sociales del propio restaurante:

Social widgets

• Permiten aprovechar el contenido audiovisual generado por los propios clientes en las redes sociales: las mejores fotos y vídeos de Twitter e Instagram de los comensales.
• El objetivo es obtener fácilmente contenido generado por los propios clientes para mostrar las bondades del restaurante dentro de su propia web o app.

Quizzes

• Juegos y preguntas que favorecen la interacción lúdica de los clientes con el restaurante.
• El objetivo es captar la atención de los clientes a través de web o app:

Encuestas

• Sondean la opinión de los clientes del restaurante.
• El objetivo es captar las recomendaciones de los clientes a través de web o app de una manera más reservada y personal en comparación con Tripadvisor:

Concursos

• Estimulan la participación de los clientes con el restaurante.
• El objetivo es el recuerdo de marca del restaurante por la participación en concurso:

En definitiva, estas son un conjunto de herramientas muy útiles para ayudar a los restaurantes a conectar con sus clientes.

Premio para Yarr TV en Fitur 2020

Por otro lado, en el marco del foro #techYdestino de FiturtechY, en la feria Fitur 2020, se han premiado las mejores herramientas y soluciones tecnológicas para la puesta en marcha de un destino turístico inteligente (DTI). Yarr TV resultó premiado en los premios AMT Smart Destinations Awards 2020 que organiza el ITHen la categoría “Promoción y Marketing” por esta avanzada solución web que permite crear encuestas, quizzes, social widgets, social walls y concursos de redes sociales.

Según Miguel A. Viñas, Business Development Manager de Yarr TV,  «cuando un turista vive una experiencia la comparte, convirtiéndose en un generador de contenido en formato foto y video. Si es así ¿por qué no estimulamos la creación de ese contenido, el llamado UGC (User Generated Content) cuando sabemos que es percibido como más confiable, auténtico y útil»?

Más info en el tel. (+34) 629 436 321 o vía web.