España recibirá cerca de 86 millones de turistas extranjeros este año. Las nuevas tecnologías que emplean está cambiando drásticamente la forma de viajar y hacer turismo, y estas son las cinco más relevantes.

España sigue manteniéndose como una de las principales potencias turísticas en Europa y en todo el mundo. Las previsiones para este año auguran un crecimiento del 2,5% respecto al año pasado, hasta los 86 millones, según la Mesa de Turismo.

El interés por nuestro país sigue en alza, aunque las nuevas tecnologías usadas por los turistas hacen que la forma de viajar haya cambiado significativamente en pocos años. Prueba de ello es que el 74% de los turistas organiza sus viajes por Internet, según Google Travel, mientras que solo el 13% lo sigue haciendo a través de agencias de viaje.

El turismo es cada vez más tecnológico principalmente por las nuevas generaciones de turistas como millennials y la Generación Z, nacidos y criados con la tecnología y que esperan que los destinos estén equipados para satisfacer sus necesidades más techies. IMF Business School destaca las cinco tecnologías de vanguardia que están llamadas a cambiar (o ya lo están haciendo) la forma de hacer turismo:

• Aplicaciones: el smartphone no solo se utiliza para reservar vuelos y hoteles, también se ha convertido en una herramienta de gran utilidad para el turista una vez que llega a su destino. Prueba de ello es que aproximadamente 1 de cada 3 españoles se descarga apps de la ciudad o destinos turísticos que visita, según un informe de YouGov, mientras que el 36% utiliza su tmóvil para reservar alojamiento o actividades cuando ya está ahí.

• Big Data: con herramientas de Big Data y toda la información que dejan los clientes en sus reservas online, es muy fácil conocer datos a gran escala como el tiempo de estancia, el nivel de gasto y las zonas más demandadas. ¿El objetivo de esta gran cantidad de información? Acondicionar los destinos y rutas para hacerlas más adecuadas para los turistas.

• Robots: dentro de poco no será raro ver robots realizando trabajos de todo tipo en hoteles. De hecho, se espera que el 96% de los recepcionistas serán sustituidos por máquinas similares a las del check-in de los aeropuertos, según la Asociación Española de Directores de Hotel. El 63% ve con buenos ojos la inclusión de robots para esta labor, según Travelzoo.

• Realidad aumentada: ¿Imagina una app del estilo de Pokémon Go, pero con atracciones turísticas? Ya es una realidad gracias a la tecnología de la realidad aumentada. Con el uso de un smartphone y aplicaciones específicamente desarrolladas para ello se puede obtener todo tipo de información, desde más datos curiosos de un monumento o pintura o la historia de un lugar en concreto.

• Internet de las Cosas. La red de las cosas tiene aplicaciones y usos prácticos de todo tipo, y el turismo no se iba a a quedar atrás. Esta tecnología ya permite realizar prácticamente cualquier cosa en un recinto turístico con el uso de un smartphone, desde controlar la temperatura y la televisión de la habitación, algo que ya utiliza la cadena Virgin Hotels, hasta abrir la puerta, como ya hace la cadena hotelera Hilton.

¿Interesado en formarse en estas nuevas tecnologías? IMF cuenta con un Máster en Marketing Turístico: Innovación y Digitalización con el objetivo de formar a profesionales preparados para atender a los turistas más tecnológicos.