A lo largo de las últimas décadas diversas crisis han azotado la economía mundial: alertas sanitarias, atentados, desplomes financieros… y de todas ellas el sector de viajes de negocios no solo ha sabido recuperarse, sino que ha resurgido siempre al alza. BizAway, la plataforma de gestión de viajes de corporativos, augura que estos seguirán siendo un pilar fundamental de las empresas en pocos meses.
La crisis del coronavirus está produciendo grandes alteraciones sociales y económicas a nivel global. Se trata de una alerta sanitaria excepcional, de la que no existen precedentes, y cuya evolución es altamente cambiante, lo que provoca incertidumbre.
Tras la cancelación de grandes eventos como el Mobile World Congress, se han sucedido continuas medidas que afectan a la movilidad de los ciudadanos. La restricción o cancelación de los viajes de negocios por parte de las empresas es una de las medidas que intentan amortiguar la propagación de coronavirus, generando un gran impacto económico.
Sin subestimar esta situación, Luca Carlucci, CEO de BizAway, augura una “recuperación total cuando pase la epidemia, como ha venido sucediendo a lo largo de los años con las diversas crisis globales sufridas” y apuesta por convertir el desafío en oportunidad.
En las últimas décadas, han sido diversas las crisis que han golpeado la economía mundial. En el ámbito sanitario, las epidemias SARS, MERS… también provocaron alertas sanitarias globales, junto a otro tipo de enfermedades como la gripe aviar, la gripe porcina o el Zika. Además, los atentados del 11 de septiembre o la gran crisis financiera también afectaron en su momento de forma muy negativa a la economía en general y a los viajes de negocios en particular. “De todas estas crisis, el sector de viajes de negocios no solo ha sabido recuperarse, sino que ha resurgido siempre al alza y ha mantenido a lo largo de los años una tendencia positiva, a pesar de los grandes desafíos”, señala Carlucci.
Efectivamente, desde 1998,la curva del sector siempre ha ido en aumento, incrementando el número de viajes de negocios año tras año a pesar de convivir con epidemias, atentados o crisis que han ido afectando a las compañías de forma global: “mientras en 1998 los viajes de negocios no alcanzaban los 600 millones de viajes, en 2017 ya se doblaban, superando los 1.200 millones, y la estimación es que en 2024 se alcancen los 1.540 millones y en 2029, 1.819”, argumenta Carlucci. “Toda crisis es una oportunidad y estamos convencidos que los viajes corporativos seguirán siendo un pilar fundamental de las empresas en pocos meses”.
Sentido común, flexibilidad y atención al cliente
Carlucci considera que existen dos factores clave para amortiguar el impacto del brote del coronavirus en las empresas: “por un lado, la flexibilización de las políticas comerciales de las compañías; es decir, las facilidades que ofrezcan los proveedores para favorecer cambios y devoluciones, primando la seguridad del usuario. Y, por otro lado, dado que la evolución de los acontecimientos es muy cambiante, garantizamos la gestión de la crisis desde nuestro servicio de atención al cliente, ofreciendo tranquilidad a los clientes”.
Mientras tanto, Carlucci anima a fomentar el teletrabajo y las reuniones por videoconferencia con el fin de conseguir evitar, entre todos, la propagación del virus. “Tenemos por delante un reto global pero también individual; todos debemos contribuir, en la medida de lo posible, a contener esta crisis sanitaria con el fin de volver lo antes posible a la normalidad. Desde BizAway afrontamos esta situación con respeto, pero con un fuerte optimismo, sabiendo que vamos a superarlo”.
