¿Qué hacer en familia, en pareja, con hijos, con mascotas…? ¿Qué comer, dónde dormir, qué visitar…? Los viajeros buscan información sobre el destino al que van; se fían menos de lo que cuentan los alojamientos en sus webs y valoran especialmente otros contenidos de calidad que encuentran en Internet, revela un estudio elaborado por Grupo Raíz Digital.
El estudio estudio de marketing turístico realizado por Grupo Raíz Digital proporciona datos para la reflexión:
- El 77,4% de los turistas consume mucho contenido digital sobre el destino al que van.
- 7 de cada 10 turistas se informan antes en webs de viajes como blogs, metabuscadores, OTAs, guías de Google
- El 87% de los turistas no quiere leer sobre el hotel al que van. Solo les interesan contenidos sobre qué hacer en el destino: qué comer, dónde, qué ver...
- Solo el 3% se fía de las reviews o valoraciones que ven en la página del hotel
- 9 de cada 10 turistas se fían de los contenidos de los blogs de viajes, Google y metabuscadores
- 7 de cada 10 turistas locales preparan el “qué hacer” en el último minuto
- 7 de cada 100 turistas locales preparan el “qué hacer” en el destino con meses de antelación
- 7 de cada 10 turistas internacionales preparan el “qué hacer” en el destino meses o semanas antes
- 8 de cada 100 turistas internacionales preparan el “qué hacer” en el destino en el último minuto
Según explica Fernando Muñoz, especialista SEO y socio-fundador de Grupo Raíz Digital, “el usuario busca y busca, porque son sus vacaciones. Es un importante dispendio y necesitan tener la tranquilidad de que la elección es la correcta. Y lo primero es elegir el destino buscando por decenas de páginas webs, leyendo reviews y separando el polvo de la paja”. El turista quiere conocer qué hacer en el destino. Y valora muy especialmente la opinión de los locales. “Cuenta esa tasca donde comer el pincho de tortilla, la cocina donde mejor se fríe el pescado o el bar con el mejor ambiente”-
Asimismo, Muñoz recomienda hacer uso de la tecnología y sacar todo el provecho posible. “El mundo es mobile. La primera impresión viene vía dispositivos móviles. Y son esos dispositivos los que tienen que juzgar tu web y tus contenidos. Las fotos pequeñas, los textos ilegibles o difíciles de leer solo consiguen expulsar al usuario”.
9 de cada 10 hoteleros consideran que las redes sociales no son relevantes para su negocio. Fernando Muñoz explica el porqué: “La mayoría de las veces es porque no ven el retorno directamente. Podemos medir exposición, engagement, visitas, reservas hoteleras. ¿Pero qué pasa cuando lo que intentamos medir son las ganas de ir a un sitio en particular?”
El estudio también ha revelado que 9 de cada 10 hoteleros consideran que las redes sociales no son relevantes para su negocio. Muñoz explica el porqué: “La mayoría de las veces es porque no ven el retorno directamente. Hay un mantra que dice que “todo se puede medir”. Podemos medir exposición, engagement, visitas, reservas hoteleras. ¿Pero qué pasa cuando lo que intentamos medir son las ganas de ir a un sitio en particular?”.
“Yo mismo sigo a decenas de cocineros en Instagram o Twitter ¿Por qué? Porque me encanta comer. ¿Llamo desde su perfil de redes sociales para hacer una reserva? No. ¿Contacto con ellos a través de twitter para reservar? No. Entonces mi reserva ¿a qué canal se asocia? Al directo. O a SEO si hago la búsqueda en Google, cuando el impacto me lo ha hecho una y otra vez, a través de las redes sociales. Por eso choca tanto que en el estudio digan que solo el 10% de los hosteleros considera el contenido de sus redes sociales importante. ¿No saben medir? ¿No les hemos enseñado a medirlo? ¿No saben cuánto cuesta un impacto en radio, televisión, blogs o medios de corte turístico?”, señala Muñoz
Descárguese el estudio sobre el contenido en el marketing turístico aquí.
