A la hora de elegir un negocio, las reseñas de Google Maps tienen más valor que las recomendaciones de conocidos, amigos o familiares, revela un estudio de Brightlocal. Según el mismo, el 40% de los clientes ya no considera consumir en un negocio con una valoración menor de 4 estrellas en Google.

Son datos del estudio «Local Consumer Review Survey 2022» de la consultora especializada en márketing digital Brightlocal, según el cual en 2021 el 40% de los clientes potenciales ya no consideraba ir a un negocio con una valoración menor de cuatro estrellas. Además, mientras en 2020 el 36% de la población estaba abierta a ir a establecimientos con una puntuación igual o menor a 3.5 estrellas, el año pasado este porcentaje sólo fue del 22%.

Con estos datos Xavier Colomés y Jordi Gil han fundado la aplicación móvil Localboss, con el objetivo de ayudar a que las pequeñas y medianas empresas puedan jugar con la misma ventaja que las grandes a la hora de conseguir buenas puntuaciones en Google Maps.

Se trata de una herramienta para que los propietarios de negocios locales con presencia en Google Maps puedan saber cuántas reseñas reciben, cuántas necesitan para subir de nota, ver las tendencias y tener todas las herramientas disponibles para pedir que sus clientes hagan reseñas de su negocio (QR, Whatsapp, redes sociales o correo electrónico) desde su teléfono móvil.

Entender el algoritmo de Google

De la misma manera, Localboss abre al comercio local y a los establecimientos hosteleros a ‘entender’ el algoritmo de Google, algo tradicionalmente vedado a las pequeñas empresas, tanto por el precio como por la complejidad de los softwares existentes.

Como explica Xavier Colomés, fundador de Localboss: “Google Maps redondea las puntuaciones, con lo que facilita la vida al usuario pero la complica al pequeño negocio, ya que no es lo mismo decir que un local tiene una puntuación de 4.3 en la interfaz de Google cuando realmente tiene un 4.252, por ejemplo”.

Localboss se ha creado a raíz de la experiencia de Colomés en grandes empresas: “Me di cuenta que las pequeñas empresas y negocios locales no tienen acceso a las herramientas, datos, ni tecnología que usa cualquier departamento de marketing de una cadena o corporación”, explica.

Y a todo ello se suma «el pudor que aún tienen muchos propietarios en España de pedirle la reseña al cliente satisfecho«. Así, «los negocios que no se pongan serios con las reseñas y las puntuaciones van a sufrir en un futuro», explican desde Localboss.

Ayudando al comercio local

Con la misión de ayudar a los comercios, Colomés y Gil están ofreciendo, por un tiempo limitado, la app Localboss, de manera totalmente gratuita y de por vida.

“Aunque Localboss está  diseñada para los pequeños negocios locales, también tenemos agencias y grandes cadenas que la usan”, explican “La idea es que acaben siendo estos negocios los que paguen por usar la aplicación. permitiendo más adelante que sea gratuita para los que no se la pueden permitir”

Desde su lanzamiento en marzo de 2022, Localboss ya ha conseguido la subscripción de más de 1.200 comercios locales de España, India e Estados Unidos. Más información aquí.