Con la implantación de una solución única inteligente de Delta y PFU, Hotansa revoluciona el proceso de registro de huéspedes en sus hoteles reduciendo el tiempo de check-in a sólo ocho segundos.
Hotansa, empresa especializada en gestión hotelera y restauración en Andorra, apostó hace años por digitalizar su recepción y el proceso de registro en todos sus hoteles.
PFU Limited, del grupo Ricoh, ha colaborado con la firma Delta, especializada en soluciones de digitalización de datos e identificación de personas, para agilizar la entrada de huéspedes en los hoteles
Así, gracias a la solución digital Delta ID, que combina el OCR de esta marca con escáneres Ricoh, Hotansa ha logrado no sólo agilizar el proceso de bienvenida y entrada al alojamiento de sus huéspedes, sino reducir sustancialmente su consumo de papel.
La solución de digitalización Delta ID
Delta ID, basada en tecnologías de inteligencia artificial y machine learning, permite extraer de forma muy rápida los datos de todo tipo de documentos de identidad incluyendo DNIs, pasaportes y carnets de conducir de hasta 200 países.
Mediante el software PaperStream IP (TWAIN) 3.30. que conecta los periféricos de captura de imágenes con el software de control, este sistema se convierte en el aliado perfecto de los escáneres compactos de PFU.
Tanto el modelo fi-70F, un escáner plano con tapa pensado para digitalizar documentos de identidad, como el fi-800R, que gracias a su doble ruta permite digitalizar tanto DNIs y pasaportes como documentos A4, se adaptan a cualquier mostrador o recepción, y escanean documentos en tan solo unos segundos.
Aunque con dos maneras distintas de gestionar documentos, el uso intuitivo y las funcionalidades automáticas de estos dispositivos permiten integrarlos con facilidad en cualquier flujo de trabajo, consiguiendo mejorar la eficiencia y la productividad en el hotel.
Bernat Garriga, CMO de Delta, explica que para crear una solución óptima para el sector hotelero tuvieron en cuenta dos elementos clave: el espacio reducido de las recepciones y la necesidad de un check-in cómodo y rápido que evite que se formen colas innecesarias. Además, «los dispositivos de PFU, con los que llevamos trabajando desde 2005, son el hardware ideal para nuestras soluciones por su durabilidad, rapidez y un nivel de incidencia casi inexistente”.
Por su parte Daniel González, director de alojamiento de Hotansa, explica que esta solución «nos ha permitido reducir el registro de un huésped a tan solo ocho segundos».
«De esta manera, hemos liberado a nuestros recepcionistas de un tiempo que ahora pueden invertir en mejorar la calidad del servicio, dirigiendo su atención a detalles más personales y amables que mejoran la estancia de nuestros clientes”, añade.
Por su parte, Jesús Cabañas, director regional para Iberia de PFU , explica que el sector hotelero «es uno de los más afectados por los procesos administrativos ineficientes. El registro de los visitantes puede ser lento y llegar a generar colas, lo que provoca que el alojamiento dé una mala impresión. Por este motivo, nuestros dispositivos integrados tanto con el software de Delta como con el entorno que presenta Hotansa, permiten ofrecer una experiencia única a los clientes”.
Más información sobre Delta ID en este enlace.
