TheFork introduce en su software de reservas dos nuevas funcionalidades para ofrecer a los restaurantes datos personalizados, que les permitirán tomar decisiones para hacer crecer su negocio: la herramienta Comparación con la competencia y un resumen de valoraciones generado por la IA.

La nueva herramienta llamada Comparación con la competencia, pionera en la restauración hasta la fecha, ofrece a los restaurantes métricas exclusivas, que les permitirán comparar su actividad con otros locales similares, proporcionando información clave sobre su rendimiento, clasificaciones y posibles estrategias de marketing.

De igual forma, TheFork Manager también va a usar la inteligencia artificial para ofrecer a los restaurantes un resumen de valoraciones generado por la IA. Se trata de una funcionalidad que desglosará la información de las 50 últimas reseñas que haya registrado un establecimiento, para que el hostelero pueda ver de forma rápida y fácil, sus puntos fuertes y débiles, ahorrándole tiempo de lectura y análisis. Esta información les permitirá mejorar la experiencia del comensal y el funcionamiento general del negocio.

Paralelamente, la plataforma ha lanzado tres nuevos planes comerciales a nivel mundial, con soluciones adaptadas a cada tipo de restaurante, con funciones particulares que varían según el modelo:

• Visibility: cuenta con herramientas esenciales de gestión de reservas y operaciones, todo dentro de una única plataforma fácil de usar, ideal para restaurantes nuevos o en transición. Este plan está orientado a aumentar el número de comensales, fomentando las reservas a través de diferentes canales, como TheFork, Google, Tripadvisor y otros de alto tráfico.

• Performance: incorpora características más avanzadas y exclusivas, como medidas para reducir los no-shows y la integración con sistemas de puntos de venta (POS) para un seguimiento en tiempo real de la evolución de las reservas y una toma de decisiones informada. Está diseñado para restaurantes que buscan llevar su éxito y crecimiento al siguiente nivel.

• Enterprise: es la solución más completa e incluye todos los beneficios de los planes anteriores, junto con herramientas CRM y recursos adicionales para la interacción con clientes, la retención y la fidelización. Con funciones como la posibilidad de mantener una base de datos de clientes y ofrecer a los comensales habituales ventajas personalizadas, como ofertas especiales y mesas preferidas, este plan permite a los restaurantes ya consolidados mejorar la calidad de sus experiencias gastronómicas y por tanto incrementar su rentabilidad.