Square presenta Square Kiosk, una solución totalmente integrada de software, hardware y pagos que permite realizar pedidos de autoservicio en restaurantes de servicio rápido. Ahorra tiempo al personal y permite ofrecer un mejor servicio a los clientes
Diseñado para ayudar a los restaurantes de alta demanda a ofrecer una experiencia de servicio fluida, Square Kiosk permite reducir las esperas de los comensales al mínimo. Los clientes pueden personalizar y realizar pedidos en menos de 60 segundos gracias a su diseño intuitivo, una interfaz fácil de usar y la tecnología integrada para pagos contactless y con chip.
Square Kiosk se integra perfectamente con la solución Square para restaurantes y con las diferentes herramientas de fidelización de clientes y análisis de negocio de Square.
Se trata de una herramienta fácil de configurar para los restaurantes, que ahorra un valioso espacio en el mostrador y se puede colocar en cualquier lugar: en la pared, sobre el mostrador, o montada sobre un soporte de pie o brazo articulado.
Square Kiosk también rastrea los datos de ventas y sincroniza al instante las actualizaciones del menú, garantizando que los clientes tengan visibilidad en tiempo real de los productos disponibles. Además, ayuda a liberar al personal del restaurante del mostrador, permitiéndoles enfocarse en otras tareas.
Demanda de soluciones de autoservicio
De acuerdo a dos estudios recientes, el aumento de la demanda de soluciones de autoservicio por parte de los clientes y los retos para contratar y retener a personal cualificado son dos cuestiones clave en el sector de la restauración.
En el estudio de Square Radiografía del consumo en España, se preguntó a 1.000 comensales en qué negocios preferirían hacer un pedido a través de un kiosco de autoservicio o un sistema en línea. Aproximadamente la mitad de los encuestados (49,1%) eligió los pedidos de autoservicio en restaurantes de comida rápida, mientras que un 10,7% adicional optaría por ellos en restaurantes comunes.
La encuesta también reveló que 1 de cada 10 comensales prefiere siempre las soluciones de autoservicio, independientemente del tipo de negocio que frecuenten. Por su parte, el estudio Recupera tu tiempo, recientemente publicado por American Express y Square, señala que el 44% de los propietarios de restaurantes tiene problemas para encontrar personal cualificado, lo que resalta la importancia de liberar tiempo del personal para enfocarse en otras tareas.
«Los resultados de estos informes fueron muy concluyentes para nosotros: con la evolución de la tecnología en la industria de la hostelería, los españoles ahora esperan rapidez y comodidad al realizar sus pedidos«, señala Diogo Vasques, director de Marketing de Producto de Square para Restaurantes en España. «Y los responsables de los restaurantes necesitan liberar tiempo del personal para centrarse en tareas que realmente requieren un toque humano. Square Kiosk responde a ambas necesidades«, señala.
En un contexto de dificultades para encontrar personal, aumento de los costes y márgenes cada vez más ajustados, Square Kiosk permite a los restauradores reforzar otras áreas de sus negocios, reduciendo las colas y el tiempo de espera de los clientes. «Nuestro objetivo es ayudar a los hosteleros a adaptarse a las nuevas demandas del mercado, optimizando sus recursos y permitiéndoles centrarse en lo que mejor saben hacer: ofrecer una buenae experiencia gastronómica», indica Vasques.
El nuevo Square Kiosk está disponible a través de la web de Square, a partir de 139€ (iPad no incluído), con una tarifa de software adicional de 30€ al mes por dispositivo, que será excluida para los primeros usuarios en contratar el servicio hasta finales de diciembre de 2024. El soporte de pie también está disponible como un complemento opcional.
