Atención a la completa oferta tecnológica que se va a ver en Fitur 2025. Los hoteleros podrán ver in situ lo último en soluciones de identidad digital, asistentes virtuales, tecnología de pago, todo tipo de herramientas de digitalización y diferentes tecnologías basadas en IA, todo con un punto en común: mejorar la experiencia del cliente y agilizar procesos.

La feria Fitur no es sólo un gran escaparate internacional de destinos turísticos, sino una plataforma de presentación de las últimas tecnologías para hoteles y el sector turístico. A la completa oferta tecnológica que se verá en el espacio TechYhotel se le suman las soluciones de diferentes empresas expositoras del sector traveltch. He aquí una muestra:

Las soluciones de identidad digital de Rubricae

Las soluciones de identidad digital 360 están transformando la manera de gestionar los flujos de información en el sector turístico.

Estas herramientas avanzadas juegan un papel determinante no sólo para cumplir con las nuevas normativas, como el Registro de Viajeros, sino para crear nuevas oportunidades para el sector. Ayudan a automatizar procesos de registro, verificar identidades en tiempo real y proteger los datos de viajeros y operadores, todo ello bajo estrictos estándares de seguridad.

En el sector turístico, la tecnología de identidad digital es esencial para garantizar un acceso seguro a los servicios, proteger la información personal de los viajeros y facilitar la experiencia del usuario. Rubricae, empresa del grupo Bitubi Corp, cuenta con seis soluciones en este campo:

• Firma electrónica, que cumplen con los más altos estándares de seguridad y autenticidad.
• OTP Secure: refuerza la seguridad de la firma electrónica utilizando códigos OTP (One-Time Password) para verificar cada operación
• Video ID: incorpora un OCR embebido para validar la autenticidad de los documentos identificativos, seguido de un proceso de Video ID que verifica la identidad del usuario en tiempo real.
• OCR ID: facilita la lectura y extracción de datos de documentos de identidad, verifica su autenticidad y compara al usuario con listas de control.
• Voice ID: fusiona la identidad del usuario con inteligencia artificial para crear una huella de voz única, compararla y verificarla.
• Comunicaciones vía email o SMS: pueden ser certificadas o estándar. En las certificadas se genera una evidencia del envío, recepción y apertura que acredita su autenticidad. Por otro lado, el RCS (Rich Communication Services) permite validar el remitente dando más seguridad en este tipo de envíos.

Con estas tecnologías, las empresas de la industria turística pueden implementar análisis predictivos, optimizar recursos y personalizar servicios con el objetivo de redefinir la experiencia del usuario. Además, los operadores podrán mejorar sus procesos internos, reducir costes y aumentar su competitividad en un mercado cada vez más globalizado. Más info en este enlace.

Los asistentes virtuales de Briguest

Briguest, la división de Travel del grupo Bravent, mostrará en Fitur los avatares conversacionales en lenguaje natural, una de las propuestas más disruptivas del sector a la hora de automatizar tareas repetitivas como los procesos de check in y check out, que consumen gran parte del tiempo del equipo de recepción.

Estos agentes virtuales, además, ofrecen al cliente una experiencia más inclusiva, multilingüe y con recomendaciones adaptadas a su perfil en tiempo real gracias a la combinación entre IA Gen y Big Data.

La compañía presenta su nuevo Hotel Insight Assistant, una herramienta que permite conocer en tiempo real y mediante preguntas en lenguaje natural los datos clave y el comportamiento de los usuarios.

Gracias a su interfaz interactiva y de uso intuitivo, datos clave como la predicción de ocupación o la previsión de beneficio son accesibles, de manera automática, para el personal de cadenas o establecimientos hoteleros, sin necesidad de conocimientos tecnológicos previos. Más información en el tel. +34 91 240 47 85 o en info@nullbravent.net.

PaynoPain: tecnología de pago en la era del turista digital

Esta empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos on-line, participa en Fitur 2025 para presentar sus soluciones tecnológicas de pago destinadas a mejorar la eficiencia de los hoteles.

Su principal valor radica en la automatización de los procesos de cobro en hoteles y la simplificación integral de los procedimientos de cobro, pago y consumo en el establecimiento. Gracias a su tecnología, los huéspedes pueden elegir su fórmula de pago preferida, lo que libera un tiempo valioso para que el personal del hotel se pueda centrar únicamente en la atención al huésped.

En concreto, las últimas tecnologías que presenta PaynoPain son:

• Automatización de cobro en las reservas: esta funcionalidad permite a los hoteles automatizar por completo el proceso de cobro en las reservas. Esta innovación reduce significativamente los errores manuales, agiliza los tiempos de confirmación y ofrece una experiencia más cómoda tanto para los clientes como para los administradores.

• Métodos de pago: Desde Bizum para turistas españoles hasta Sofort para alemanes, pasando por MB Way y Multibanco para portugueses, PaynoPain asegura que los negocios puedan satisfacer las necesidades de pago de todos sus clientes internacionales.

Más info sobre estas tecnologías de pago en este enlace.

“Making it through the digital jungle”, una guía para la digitalización hotelera

«Making it through the digital jungle», escrito por María Santoro y Carsten Wernet y que Sihot presenta en Fitur 2025, es una completa guía sobre la transformación digital del hotel.

El libro explora las distintas fases de la transformación digital, el nuevo guest journey y las últimas soluciones del mercado para informar a los hoteleros de los avances digitales y tecnológicos, a fin de ayudarles a redefinir y elevar la experiencia del huésped.

Disponible en versión impresa y electrónica, los hoteleros aprenderán a diseñar y poner en práctica el digital guest journey ideal para su propiedad o marca hotelera a través del enfoque en seis pasos de Sihot, y crear una estrategia de digitalización personalizada

«No se trata sólo de presentar soluciones tecnológicas, sino de mostrar cómo se pueden aprovechar estas herramientas para redefinir y mejorar la experiencia de los huéspedes», señala Carsten Wernet, co-autor y CEO de Sihot. «Nos centramos en ayudar a los hoteleros a alinear la tecnología con sus necesidades y objetivos únicos».

El libro ya puede descargarse gratuitamente en formato ebook en este enlace.

Empresas tecnológicas catalanas en Fitur de la mano de Tech Tourism Cluster (TTC)

Tech Tourism Cluster (TTC) participa por segundo año consecutivo en Fitur, esta vez con un mayor número de empresas tecnológicas y turísticas de Cataluña.

Entre las empresas participantes destacan Bookline, que utiliza inteligencia artificial para la automatización de reservas por voz, y Wifirst, que transforma las redes wifi en herramientas de gestión estratégica.

No faltará innovador software de gestión de equipos de Niikiis y los últimos avances para agencias de viajes a través de Beroni. También estarán presentes herramientas disruptivas como Wipass, que mejora la experiencia de cliente a través de soluciones híbridas digitales y físicas, así como el sistema integrado de gestión hotelera de Prestige Software.

También podrá conocerse la oferta de Mylegalinbox, que presta asesoramiento legal y fiscal especializado en tecnología turística, y Peek’in, que ofrece un software con IA para gestionar objetos perdidos en alojamientos turísticos, así como de compañías tecnológicas de última generación como eXplorins, con el blockchain como base, y James&Rita, que apuesta por la digitalización de todas las áreas de servicio del hotel.

Además, TTC se suma al proyecto El Club del Hotelero Feliz, una iniciativa impulsada por Niikiis y Jaime Chicheri que busca conectar a profesionales del sector con el objetivo de promover la felicidad, el bienestar y el crecimiento personal y profesional, y que se presenta oficialmente en Fitur 2025.

Todo ello podrá verse en el pabellón 8 de Fitur 2025, que se celebra del 22 al 26 de enero en ifema Madrid (los pabellones 8 y 10 están dedicados exclusivamente a empresas).

Entradas a Fitur 2025 aquí.