La feria Guest Madrid, que celebra su primera edición en en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid los días 28 y 29 de noviembre, ofrece un interesante programa de workshops que ayudará a los profesionales del alojamiento a aprender a través de la experiencia. Lo mejor: son gratuitos y accesibles para todos los visitantes.
Organizado por Easyfairs y promovida por la Confederación Española de Hoteles (Cehat) y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), la nueva feria de hotelería Guest tendrá lugar los días 28 y 29 de noviembre de 2017 en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.
#GuestMadrid tendrá diversos ejes principales: la zona ferial o expositiva, con la oferta de más de 60 firmas que presentarán sus innovaciones para el sector hotelero; el Innovation Hall, con unas jornadas sobre eficiencia energética y la ponencia «Hacia la excelencia en experiencia del cliente», a cargo de ängeles Moreno; el ambicioso congreso de innovación hotelera Guest Summit, y los workshops.
Estos workshops pretenden que los profesionales hoteleros aprendan a través de la experiencia, y tratarán temas de gran interés como la visibilidad on-line, reservas directas y satisfacción del cliente; el check-in on-line; cómo conectar con el viajero distraído, o cómo ahorrar en el hotel de modo sostenible, entre otros.
Este es el avance del programa de los workshops de la feria Guest 2017:
28 de noviembre
10:30h – 10:50h | Visibilidad online, reservas directas y satisfacción del cliente. Las claves para optimizar las diferentes etapas del viajero. Por Laura Garrido, Industry Manager Spain de Trivago
11:00h – 11:20h | Conoce cómo gestionar de manera integral el pago en todos tus canales de venta: cómo tener una plataforma única y segura para la gestión completa del pago. Por Jaime Domingo, CEO de UniversalPay, y Jose Luís Nevado, CEO de Uinku
11:30h – 11:50h | Check-in online: ¿Qué aporta?. Un análisis de las ventajas del check-in online en el sector hotelero. Por Mariona Campmany, CMO de Icar Vision
13:30h – 14:00h | ¿Cómo conectar con el viajero distraído: experto en tecnología, bien informado y amante de los detalles? En esta ponencia se darán consejos prácticos para personalizar más el contenido digital multilingüe y que la marca llegue a ser el centro de atención del viajero global de hoy. Por David Granados, director de Ventas de Lionbridge
16:00h – 16:20h | Bots, asistentes de voz y oportunidades en hospitality. ¿Qué es un bot?, ¿para qué sirve?, ¿qué no es?, ¿qué nuevas oportunidades nos ofrecen los asistentes de bots?, ¿qué ventajas tienen?, ¿qué inconvenientes? Por Pablo González Mieres, Coach Innovation manager de Agile, y Fernando Cerezal, Innovation Engineer.
16:30h – 17:00h | Ahorrar en mi establecimiento de un modo sostenible. Los costes de energía para satisfacer las demandas térmicas de edificios del sector hotelero representan un porcentaje muy importante del total. El gas natural se presenta como un aliado estratégico para mejorar la eficiencia energética y económica de sus establecimientos. Por José Manuel Domínguez, responsable de Prescripción de Gas Natural
29 de noviembre
10:20h – 10:50h | Las 10 preguntas que debes hacerte a la hora de elegir el software adecuado para tu hotel. Por Andrés Romero, CMO de Rocketbeds
11:30h – 11:50h | Smart hotels y el futuro del guest experience. Las nuevas tendencias y tecnologías que se presentan en el sector de hospitality tech. Se darán las claves para sacar el máximo partido a un hotel conectado, buscando tanto la eficiencia como la satisfacción del huésped. Por Pablo Rodrígue, director de Marketing de Stay
12:00h – 12:30h | Las 10 palancas para potenciar tu canal directo. Se explicarán las claves a tener en cuenta para hacer crecer tú venta directa. Por Jesús Bazán, Sales Manager Spain de Roiback
12:45h – 13:15h | La traducción automática en entorno profesionales: estado de Madurez y Perspectivas. En esta ponencia se darán algunas claves y perspectivas del uso profesional de la traducción tutomática:sistemas productivos actuales, pros y contras, aplicaciones profesionales, impacto en distintos aspectos de negocio y las perspectivas quea corto y medio plazo. Por Pedro Luis Díez Orzas, presidente ejecutivo y fundador de Linguaserve.
16:00h – 16:20h | Gestión de la reputación online: innovación y tendencias en el sector. Por Alexis Dobbelaere, Chief Sales Officer de CSO.
Consulte aquí el programa completo de los workshops, accesibles a todos los visitantes
¿Interesado en asistir? Regístrate, obtén tu entrada gratis a #GuestMadrid y disfruta de un gran evento de innovacion hotelera.
