/p>>Mientras el sector del alojamiento colaborativo continúa su crecimiento imparable en nuestro país, pero muy lejos todavía de los hoteles en materia de servicios y seguridad para el huésped, la plataforma BeMate.com sigue innovando y lanza la figura del conserje «anfitrión», a disposición del cliente las 24 horas.

Habitación de BeMate.com
Alojarse en un apartamento o vivienda vacacional con todos los servicios de un hotel…

«Si no puedes con tu enemigo, únete a él», pensó Kike Sarasola, fundador y presidente de la cadena Room Mate, al ser el primer hotelero en responder a la «amenaza» de la vivienda vacacional creando BeMate.com, una plataforma que ofrece apartamentos turísticos con servicio de hotel, al poner en contacto a los propietarios de viviendas y a los viajeros.
BeMate.com cumple un año y lo hace con una nueva web, más fácil e intuitiva, y un nuevo «plus», un nuevo servicio denominado City Mate, y que básicamente consiste en que un anfitrión ofrece un servicio personalizado a los viajeros a lo largo de toda su estancia.
Se trata de un experto local designado que recibe a los huéspedes en el apartamento y les asesora sobre cualquier duda que puedan tener. Están disponibles los siete días de la semana, las 24 horas, a través de email, teléfono o WhatsApp.
Los City Mates se aseguran de que los apartamentos estén listos para los clientes antes de su llegada y de acuerdo a sus preferencias: juguetes para los niños, nevera llena, etc. Además, a través de los mismos el huésped puede contratar servicios adicionales como limpieza diaria, babysitter, transporte de maletas, transfers al aeropuerto, entradas a espectáculos o cualquier otra cosa que necesite durante su estancia. Ofrecen, en definitiva, un servicio personalizado.
“En BeMate.com pensamos que viajar tiene que ser como quedarte en casa de un amigo, y la mejor forma de generar ese sentimiento es proporcionar servicios personalizados en todo momento a través de nuestros City Mates”, explica Kike Sarasola.     
Lejos de ser rivales, los hoteles tienen un papel muy especial en esta plataforma, ya que son los encargados de dar soporte a los servicios, como conserjería las 24 horas o consigna de maletas. Además, BeMate.com está abierta para cualquier hotelero que quiera ser su «embajador» en nuevas ciudades. Con una escasa inversión puede aumentar su producto hotelero y su plantilla, gestionando apartamentos de su entorno y elevando la calidad de la oferta.
BeMate.com ya está presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Nueva York, Ámsterdam, Florencia y Miami, y próximamente lo estará  en Londres, París y Lisboa.